库迪出海,瑞幸下沉
一位库迪高管曾跟钱治亚深入交流过,他疑惑,你们已经完整地做过瑞幸了,现在重新做一遍,如何才能胜出?“她(钱治亚)说整个行业都在走进下沉市场、出海,咖啡面临像奶茶一样普及的机会,机会面前,人人平等。”
在咖啡这个没什么新鲜事的赛道,出海是库迪打出的创新牌。多位高管总结:库迪上半年聚焦拓店,2023年的4月到8月,每个月都有近1000家新店开出;下半年则提出“精细化运营”,放缓拓店速度,同时出海。
在不断降低的数字上,拓展经理吴光海看到了库迪的变化。2022年底到2023年初第一批拓店时,提成达到了1.2万元,有销冠每月可以收入十几万,大红色的喜报刺激着每个人的神经;到了3月,这个数字变成7000元,再过几个月,又成5000元。10月底,国际部门成立,100多位拓展经理接到了通知,其中一部分被派往国外,负责在国外拓店。
钱烧在了出海的路上,拓展经理得配外语翻译,碰上新店开业,周末要加班,发达国家普通工人两天的劳务费,抵得上库迪普通员工一个月的工资;有些设备要从国内运出去,比如咖啡机、吧台,海运的物流成本,可能比这些东西本身还要贵。
▲ 库迪在东南亚的仓库之一,货物为装修材料。图 / 受访者供图
市场是广阔的,人手是不足的,经验是稀缺的:设备都送到了当地,但海外负责人的签证没办下来;吧台用集装箱海运到北美某个国家,赶上了当地罢工,在海关滞留了几个月;有些地方不允许椰乳进口,门店得在当地的超市买椰子水和奶粉,价格“可能是国内的几倍”。
差异化过高的海外市场会教训每一个心急的品牌。东南亚人嗜甜,产品里要加更多糖浆;韩国咖啡文化浓郁,美式是人们的最爱,要把杯子换成超大杯容量;加拿大人喜欢喝椰子水,生椰拿铁销量不错,但其他产品一般……陈宇总结,要基于不同的情况不断快速调整、迭代,而库迪很难做到。
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