演唱会奇葩票维权成本有多高 演艺市场何时告别奇葩票(5)
多方表示，演艺经营等相关机构应当转变“卖方市场”思维，进一步加强售票信息透明度、公开度，更好满足消费者对演出文化产品的知情权和选择权，防止“柱子票”“墙根票”等成为侵害消费者合法权益的“坑”，阻碍演出市场健康发展。
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌律师建议，进一步推动演艺活动主办方和票务平台在售票界面中引入演出现场电子地图、VR等技术手段，学习铁路和航空购票中“看图选座”等成熟做法，用成熟的技术手段更好满足消费者的知情权和选择权。
陈音江表示，相关行业应尽快制定明确的行业标准，规范演出场所的座位设置和布局规划，用制度保证座位、场地等消费信息的常态化公开。同时，督促主办方和票务销售平台对存在观赏体验瑕疵的情况，向消费者及时披露和提醒，保障演出服务合同依法履行，让购买消费“明明白白”。
中国人民大学法学院教授刘俊海建议，相关部门也要进一步畅通维权渠道，降低消费者的维权成本。消费者如遭遇“柱子票、墙根票、栏杆票”的情况，倘若维权困难，要第一时间向消费者保护组织、文化主管部门反映投诉，或通过诉讼渠道维护合法权益。
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