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演唱会柱子票或侵犯消费者选择权 高价难见歌手，如何维权？

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2024-05-26 08:09:04  光明网

小陈花费1200元购买了周杰伦福州演唱会看台区的最高价位门票，但到场后发现全程几乎无法看到表演者本人，就连歌词板和屏幕也仅能勉强辨认，观感甚至不如某些更低价位的座位。此事发生后，福建省文旅厅于5月18日宣布，已在16至17日对这场演唱会进行了督导检查。类似问题在以往的个别演唱会中也曾出现过，即高价出售视线受阻的“边角票”或位于柱子后的座位。

对于此类问题，法律专家栾燕律师从专业角度进行了解读。她指出，主办方有责任在售票前检查座位视野并就任何可能影响观赏体验的因素作出明确提示。根据消费者权益保护法，消费者应享有了解商品或服务真实状况的权利，未事先告知视线障碍属于侵害消费者知情权及选择权，违反合同义务。若因此导致消费者无法正常观看，主办方需考虑退款或赔偿，虚假宣传还将面临行政处罚。

主办方应致力于保护消费者权益，改善观演体验，例如合理设计座位避免遮挡，明确标识视线受限座位并调整定价策略。对于购买高价票却遭遇视线阻挡的消费者，完全有权寻求维权，包括要求退换票。若与主办方协商无果，消费者可向市场监管部门投诉、求助消费者协会或诉诸法律途径解决争议。

(责任编辑：张蕾)
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