共享充电宝变身"钱包刺客" 高额租金刺痛消费者神经(2)

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2024-12-09 08:35:25 百家号

共享移动电源行业在经历野蛮生长后，面临盈利压力与运营成本攀升，部分企业为了在激烈的市场竞争中占据优势地位，选择通过提高租金来获取更多利润。京津冀三地消协组织发布的一项调查显示，近60%受访者认为共享充电宝收费不合理，超15%的受访者认为租借价格不透明，标注不清晰。

中国农业大学法律系副教授梁伟亮表示，我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有价格知情权和公平交易权。然而，共享移动电源市场中存在计费标准不一、超过1分钟按1小时计费等问题，违背了这些原则和要求，表明市场价格秩序混乱。

记者了解到，共享移动电源行业采取了“自主运营+代理运营”双模式管理，导致同一品牌在不同地点、同一地点的不同品牌之间收费标准存在较大差异。这种分阶分场景收费的模式，不仅消费者不理解，也加剧了价格乱象。

梁伟亮认为，共享移动电源经营者普遍采用场景定价模式，根据城市、区域位置、消费场景等因素进行租赁服务定价，在一定程度上体现了市场的调节作用。尽管如此，资本的逐利和经营者对消费者权益的漠视共同导致了市场价格失序。

为了解决这些问题，有关部门已经出手，力求让共享移动电源回归本质——为消费者提供便捷、高效的充电服务。梁伟亮建议，共享移动电源的计费规则应当更加合理和公平，同品牌共享移动电源在不同点位的价格应保持一致。经营者应向消费者明示收费、扣费规则，确保消费者的知情权。同时，计费单位应更加精细，优化电量展示功能，让消费者在租借前能清楚了解充电宝的电量和费用情况。

京津冀三地消协组织建议，共享充电宝经营企业应高度重视涉嫌不公平格式条款问题，排查用户协议、服务协议以及隐私条款，避免排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平不合理规定。建立便捷高效消费纠纷解决机制，畅通售后服务渠道，及时妥善处理消费者纠纷，促进消费纠纷源头处理。

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