三是基层干部努力方向偏了。很多时候，基层干部不是不愿工作的责任推诿者，而是没有充分考虑到自己的努力方向，是不是直奔群众亟需解决的问题去的。前面谈到，基层干部做了自以为“领导满意”却让群众失望的“蠢事”，但更多时候，大家不是做了“蠢事”，而是做事没做到群众心坎上。

群众满不满意，没有标准答案，也没有统一模板，不仅因人而异，更要因地制宜。只有当基层干部真正尊重当地群众，设身处地为他们关心的事情努力，群众也才会尊重你、认可你。

特别提醒一点，还要警惕“技术形式主义”的问题。“十四五”期间，采取互联网技术和信息化手段助力基层治理是一个大趋势，这是好事，但要警惕一些基层政府出现“技术形式主义”，动辄讲究“台账”漂亮，“建群”多少，以信息厚度论民生成效。

记者：除了基层政府和干部，就群众自身而言呢？

唐任伍：群众自身，有一些“不满意”是需要引导的，因为不见得就完全合理。对于基层而言，群众工作千头万绪、群众诉求包罗万象，由于传统“政府大包大办”的观念根深蒂固，使得一些基层群众感觉自己生活中发生的一切问题，都该政府负责，继而提出一些超越政府职责范围的要求，若不能满足就“不满意”。所以，要逐步引导群众明白政府的“角色设定”,从而更好发挥各自的应有作用。

还要引导基层群众增强法治意识。没有什么权利是绝对的，群众可以讨说法，但要在法治框架下进行。“不满意”并不是为所欲为的通行证，个人权利的行使，必须在法律条款中寻找依据，才能得到真正保障。

另外，引导还有一层含义，即科学用好政绩这根“考核棒”，引导基层干部合理担当。对于一些群众的不合理要求，基层政府不要由于考核压力，希望尽快息事宁人而什么都去做，这会在一定程度上，使一部分群众提出更为过分的要求。什么是以人民为中心？有一条很关键，是以人民的整体利益为中心。

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