57年前，浙江省诸暨市枫桥镇灵活运用党的群众路线，创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”。半个多世纪过去，当地党员干部坚守为人民服务的初心，带领群众因应时势变化和基层需要，不断赋予“枫桥经验”新的内涵，为完善基层社会治理交出了新“答卷”。

人民警察在诸暨市社会矛盾纠纷调处化解中心为群众排忧解难。（央视网郑芳摄）

创新基层治理方式，让群众少跑腿、好办事。作为“枫桥经验”的发源地，诸暨市紧扣群众信访“最多跑一地”目标，于2019年建成社会矛盾纠纷调处化解中心，协调纪检、政法、信访、司法、行政、社会力量等统一入驻、集成服务，让群众的问题难题得以一窗受理、分类处置。可以说，这里不仅是回应群众诉求的“服务站”，也是调处化解社会矛盾纠纷的“终点站”。诸暨等地探索开展的“一站式”政务服务模式，不仅方便了群众办事，也提升了基层社会治理的水平和效率。

升级基层治理技术，以信息化手段为社会治理“提速”“赋能”。近年来，互联网、大数据、人工智能等信息技术在我国社会治理方面应用得越来越普遍，向来敢为人先的诸暨人在这方面自然不会落后。他们依托在线矛盾纠纷多元化解平台，随时随地就能调处化解群众间的矛盾纠纷；通过“1963法润”直播平台以案释法、直播普法，使法治宣传教育“遍地开花”；推动“枫桥经验”上网，统筹接入基层治理四平台、12345政务热线等平台，使群众的意见、建议、智慧被集中呈现、快速转化……无论是调处化解社会矛盾纠纷，还是用数字治堵、治城、治疫，诸暨市都同它所处的浙江省一样，在“智慧治理”方面走在了前列。

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