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退货率高该让运费险背锅吗 骗保案例频发引争议(2)

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2024-12-04 09:17:00  环球时报

一位保险业资深从业者表示，据他了解，此险种基本都不挣钱。退货频率高，赔付频率也高，还存在道德诈骗风险。对保险公司来说，运费险是线上化发展的重要象征，在商品交换、物流产业发展方面确实起到了积极作用；另一方面，巨大的保费规模也让保险公司难以割舍。地方退税政策以及可以有效拉低万张保单投诉量，也是各保险公司推“运费险”产品的动力所在。

电商为应对退货成本居高不下而关闭运费险，势必会对正常交易产生明显影响。退货率越来越高，与7天无责退货保障下消费者无忧下单有关，但一些商家货不对板也是导致消费者频频退货的重要原因。专家建议，可以通过提高保费或规定免赔率、免赔额来降低小额赔偿的成本。目前已有平台推出了降低商家运费险的措施，简化退换货步骤、判定异常账户、加大优惠补贴力度、降低运费险价格等方式来解决当下出现的问题。未来还需要从动态调整保费、共建电商生态等方面入手，进一步达成用户体验与商家利益等多方平衡。

不少网友表示，“没有运费险根本不敢买”，还有网友认为，“运费险是好东西，只是被有心之人利用了”。一个健康成熟的电商生态，有赖于商家与消费者以诚信和理性共同呵护，促进电商与物流、保险行业共同实现更长远的高质量发展。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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