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运费险成“薅羊毛”目标，商家怒批退货暴涨成本超快递费，有人骗取百万元

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2024-12-03 10:33:37  环球网

运费险成“薅羊毛”目标，商家怒批退货暴涨成本超快递费，有人骗取百万元

经常网购的消费者对“退货险”或者“运费险”一定不陌生，如果对收到的商品并不满意要申请退货时有“运费险”的商品退货产生的运费由保险公司支付。

这一保障大大提升了下单概率

每当网购时

很多人是奔着“运费险”去的

对于没有“运费险”的店铺

他们一律不买

然而，有细心的网友发现

越来越多的店铺

开始关闭“运费险”功能

近日，李梦（化名）发现

自己被某电商平台

限制了“运费险”权益

李梦表示：“我看直播的时候，看到他们在卖的东西，我就发现，每个商品都没有运费险。

有一次，一个直播的主播说，他们的商品都是有运费险的，我看了一下链接，是没有运费险的。我就把我那个链接发给了我的另外一个小号，小号显示是有运费险的，但是我这个大号就没有。”

此后，李梦与平台客服沟通得知，可能是因为她的大号此前退单较多导致。

李梦说：“我进行了很多团购，比如美食套餐，超期以后，导致退单退得比较多。客服表示，经核实，关于反馈的问题，经过相关部门的审核评估，账户暂时不符合运费险使用要求，隔半年或者是一年以后会重新评估我的账户状态。”

记者在黑猫投诉平台查询发现，近一个月以来，被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。

除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。

有商家分享了自己测试其对退货率的影响（网络截图）

可查公开资料显示，“运费险”这一险种出现在2010年。当时，为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单，有效提升了购买率。

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