经常网购的消费者对“退货险”或者“运费险”一定不陌生,如果对收到的商品并不满意要申请退货时有“运费险”的商品退货产生的运费由保险公司支付。
这一保障大大提升了下单概率
每当网购时
很多人是奔着“运费险”去的
对于没有“运费险”的店铺
他们一律不买
然而,有细心的网友发现
越来越多的店铺
开始关闭“运费险”功能
近日,李梦(化名)发现
自己被某电商平台
限制了“运费险”权益
李梦表示:“我看直播的时候,看到他们在卖的东西,我就发现,每个商品都没有运费险。
有一次,一个直播的主播说,他们的商品都是有运费险的,我看了一下链接,是没有运费险的。我就把我那个链接发给了我的另外一个小号,小号显示是有运费险的,但是我这个大号就没有。”
此后,李梦与平台客服沟通得知,可能是因为她的大号此前退单较多导致。
李梦说:“我进行了很多团购,比如美食套餐,超期以后,导致退单退得比较多。客服表示,经核实,关于反馈的问题,经过相关部门的审核评估,账户暂时不符合运费险使用要求,隔半年或者是一年以后会重新评估我的账户状态。”
记者在黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。
除此之外,还有不少商家在社交平台上表示,从今年8月下旬开始,他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。
经常网购的消费者对“运费险”或“运费险”一定不陌生。如果对收到的商品不满意并申请退货时,有“运费险”的商品退货产生的运费由保险公司支付。这一保障大大提升了下单概率
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