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运费险未来何去何从 发展瓶颈待解

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2024-12-02 22:33:00  央广网

网购时常见的“运费险”或“退货险”可以让消费者在不满意商品时申请退货，由保险公司支付退货运费。这种保险提高了下单概率，但经过多年发展，也暴露出一些问题。

运费险未来何去何从

对于商家来说，退货率的提高增加了运营成本；对保险公司而言，赔付率高且存在骗保风险。近期，不少消费者发现自己的“运费险”权益被平台取消，部分商家也开始关闭这项服务。

运费险未来何去何从 发展瓶颈待解

李梦（化名）发现她在某电商平台的大号无法享受运费险，而小号却可以。她与客服沟通后得知，可能是因为大号退单较多导致。客服表示账户暂时不符合运费险使用要求，需要隔半年或一年重新评估。

运费险未来何去何从 发展瓶颈待解

黑猫投诉平台上，近一个月来许多消费者反映被限制使用运费险。此外，不少商家也在社交平台上表示，从今年8月下旬开始主动关闭了运费险服务。

运费险未来何去何从 发展瓶颈待解

公开资料显示，“运费险”于2010年推出，旨在解决电子商务中的退货邮费问题。然而，随着退货率逐年升高，这一险种受到越来越多的诟病。电商经营者张燕娜曾经营一家女装店铺，由于退货率高达50%至60%，今年下半年她关停了店铺。她指出，除了女装，童装、男装和生活用品等品类的退货率也在上升。每单保费成本约为5元，如果退货率过高，商家将得不偿失。

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