“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名(4)
近日一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消费者吐槽，引发关注。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。
舆情分析三大顽疾待解决
中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型案例发现，消费者对“双11”的期待值不断下滑，在拉长活动时间、比拼优惠力度之外，有些主播虚假宣传，在“塌房”的边缘试探；有些品牌以次充好，在产品成分、标准上搞小动作，消耗了消费者的信任；有些平台选择走回老路，重新玩起“优惠套路”的把戏，令消费者心生反感。
直播带货易翻车，鉴别不易封禁不止
当前直播行业从业人员鱼龙混杂，大量网红和小型商家缺乏运营、品控、售后的相关经验，甚至抱着赚一笔就走的想法。在一些下沉市场，消费者对消费欺诈、假冒伪劣产品的鉴别能力不足，更有一些针对老年人的骗局由线下转移到了直播间。网络时代的消费权益保护工作任重道远。
行业“潜规则”难破，产品有低价无品质
“食品配料表疑云”近期闹得沸沸扬扬，由于消费者缺乏检测手段，因此对民间打假博主有理有据的分析倾注更多信任。关于“卫生巾缺斤短两”的调查，也是由网民自发进行，而后据媒体报道，这些品牌均是踩着国家标准下限生产。因不曾设想过卫生巾竟会出现质量问题，致使此次消费者所产生的质疑延续多日，相关品牌信誉受损，同时把更多商家拖入不信任的深渊。
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