“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名(2)

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2024-11-28 16:40:32 光明网

“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名

产品质量问题

监测期间，有关“产品质量”负面信息共129462条。关于产品原料的曝光和讨论在监测期内十分热烈，一些品牌企业产品的品控受到消费者质疑。

例：卫生巾长度缩水

有网友近期发现，多个品牌的卫生巾存在“缺斤少两”的现象，其实际长度小于外包装标明的长度；如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。11月7日，有媒体购买了七大品牌的卫生巾进行实测，多家品牌都有此问题。

“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名

营销优惠套路

监测期间，有关“优惠套路”负面信息共103951条，消费者反映，“双11”促销规则再度复杂，部分商品价格先涨价再打折，同时存在优惠券使用不便、活动福利难以兑现等问题。

例：价格“先涨后降”、尾款涨价

近日，多名消费者向媒体记者反映，多家电商平台存在促销陷阱，有的商品一夜之间涨价数百元，让凑单满减后的价格反而高于活动前。还有消费者发现，支付定金后，尾款竟然涨价。“双11”活动开始前，潘先生准备在某电商平台入手两件早就看好了的羽绒服，商品价格均为2499元。为了获得更大优惠，潘先生在活动前特意开通了该电商平台会员，领取了一张满3000元减240元的补贴券，准备在支付尾款时使用，再算上跨店满300元减50元的优惠，系统显示，他看中的两件羽绒服预估到手价均为1644.01元。促销活动开始后，他支付了两笔定金，每笔250元。系统显示，10月21日晚8点后，他只需要每个订单再支付1394.01元。然而到了支付尾款的时间，两件羽绒服的尾款全都变成了1706.05元，单价比之前贵了312.04元。受限于平台规定，潘先生只能先支付全部尾款。而这时打开商品页面，两件羽绒服的预估到手价也分别变成了1851.57元和1851.59元，比之前贵了200多元。

“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名

例：300元秒杀直播间电动车却不能提车

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