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“双11”消费维权舆情！“先用后付”“卫生巾长度缩水”被点名(3)

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2024-11-28 16:40:32  光明网

例：300元秒杀直播间电动车却不能提车

近日，江苏的冯先生在网络直播间看到九号电动车在搞“双11”活动，原价6399元的电动车，直降优惠6099元，只要300元，于是赶紧下单抢购。第二天他就到九号电动车实体门店去提车，公司却拒绝交车。冯先生联系客服，对方称他付款的是定金链接，但冯先生的订单上并没有“定金”“需要支付尾款”等字样。就在冯先生向九号电动车公司反映此事后，当天晚上收到了300元定金的短信提醒，并有公司工作人员与他协商，表示300元的购车券可按2倍退款600元。冯先生则要求正常履行合同约定。据了解，目前全国有数十名网友遭遇这种情况，冯先生等人也向属地市场监管部门进行了反映。

技术服务不当应用

监测期间，“技术服务”类负面信息共89367条。互联网技术的不当应用给消费者造成困扰。有消费者反映，“双11”期间莫名被开通“先用后付”，并出现重复扣款情况；媒体也曝光了部分平台存在短信骚扰用户、水军刷好评等行为，令消费者不堪其扰。

例：营销短信竟伪装成验证码“轰炸”消费者

日前，浙江省宁波市消费者杨女士告诉媒体记者，某电商平台“双11”预售启动当天，她接连收到了3条带有验证码的短信，仔细一看才发现，实际是该平台的“双11”营销广告，但其中却插入了验证码及“验证码拒收请回复R”等字样。“当我把那3个号码‘拉黑’后，对方又换不同的号码发来内容相似的短信，一天共收到了10多条。”由于不确定短信来源，担心是诈骗，杨女士不敢点链接，也不敢回复“R”拒收。记者采访发现，杨女士的遭遇并非个例。

例：莫名其妙开通“先用后付”

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