陈涵据此将死亡证明和户口本信息全部上传,结果两天后收到购票平台短信回复拒绝退票申请,理由是“演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换”,并建议陈涵做好时间调整正常观演。
“为何之前承诺提交证明就能通过退票申请,提交后又被拒绝?”陈涵质问客服,收到的回复均是让其等候反馈。无奈之下,她尝试联系两场演出的主办方。
因通过公开渠道没找到有效联系方式,她分别致电杨丞琳演唱会主办方所属济南市和蔡依林演唱会主办方所属广州市的12345进行询问,同时致电购票平台所属北京市12345进行投诉。
3月22日,陈涵接到济南12345工作人员回电,称无法联系到杨丞琳演唱会主办方,公司登记地点已经荒废许久。陈涵再次询问购票平台要求得到主办方的联系方式,得到的反馈却是“查询不到联系方式”。当晚,陈涵就杨丞琳演唱会门票再次向购票平台申请退款,仍然被拒绝。
在这两次申请退票过程中,购票平台先是以快递已寄出为由拒绝退款(记者注:陈涵购买的是纸质票),而陈涵申诉期间从未签收过任何演出纸质票的快递;后来又称“主办方不同意退款”。
在陈涵与购票平台客服沟通期间,蔡依林演唱会主办方联系到陈涵,同意扣除20%手续费后办理退票。蔡依林演唱会主办方同意退款后,陈涵再次要求购票平台提供杨丞琳演唱会主办方的联系方式,并提供主办方不同意退款的证据,对方转而告诉她“会通过合作渠道联系主办方”。3月24日,陈涵收到了杨丞琳演唱会全款退票成功的通知。
将近一个星期的时间,陈涵说自己仿佛进行了一场持久的“退票拉锯战”,其间不仅要和平台反复掰扯,还要跟进投诉进度、联系主办方,太累了。陈涵心里十分憋屈:“对特殊情况的界定也不能全由主办方说了算吧?为什么消费者有特殊情况时连扣手续费都不行,被直接拒绝退票?”
凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会定于2024年5月25日至26日在郑州奥林匹克中心体育场举行,为郑州的观众带来连续两天的音乐盛宴。购票通道将于5月15日中午12点开启
2024-05-15 13:31:23凤凰传奇二开小梁居住在广西南宁,对即将举行的演唱会充满期待,却遗憾未能购得入场票。然而,在演唱会前夕,他在网络上发现了转售门票的信息。卖家建议使用一个知名的二手交易平台完成交易,小梁欣然同意
2024-06-26 10:34:57新型二手演唱会门票骗局曝光漫画/高岳消费者在购买演出门票后,时常面临退票难题,特别是对高额手续费表示不满
2024-04-17 12:46:121399元演唱会门票退票只剩280元男子买周杰伦演唱会门票被骗近两万举行首场演出演出门票可谓是一票难求有人因为没有抢到门票把目光转向了所谓的“黄牛”但结果可能是花了大钱却一无所获…参观周杰伦演唱会场馆后花了近两万买邀
2024-04-19 14:18:25男子买周杰伦演唱会门票被骗近两万从付款到申请退票仅2分钟,却要收取50%的手续费;因家庭变故或身体原因申请退票,出示相关证明后仍然遭到拒绝;回流票压根儿没有退票资格;同一演唱会项目在不同城市的退票规则不一样……
2024-04-17 15:22:49消费者想退演出门票为何这么难7月6日,知名歌手张信哲的南京奥体中心演唱会即将拉开帷幕,却有众多粉丝反映,在大麦网购得的演唱会门票并未如愿分配到预定区域
2024-06-29 21:47:43580元演唱会门票被换到380元区域