1399元演唱会门票退了只剩280元！亲人去世提供证明后仍不退演唱会门票(5)
记者下载张敏提到的购票App发现，目前各演出退票服务主要分为“条件退”和“不支持退”，这些退换规则主要出现在商品详情页演出地址栏下方和付款页演出信息下的小字“服务”一栏中，只有点开后才可以看到详细的“条件退”规则，在商品页下拉也可以在“详情”中看到有关演出退改规则的介绍。此外，有部分演唱会设置了“观演须知”弹窗，点开商品后会自动弹出，消费者可以下滑阅读，点击“确认并知悉”按钮后才可以进一步购票。但这些“条件退”规则提醒并不醒目，如果不仔细看很难发现。
对于此类现象，陈音江认为，如果消费者因某些非不可抗力因素要求退票，属于单方面违约，则需承担一定的违约责任，赔偿相应损失。但退票信息属于和消费者有重要利害关系的信息，经营者要把有关的退票规则以显著或者有效的方式提醒消费者注意，从而保证消费者的知情权。
北京云亭律师事务所律师向敏则认为，负担退票手续费实际上是票务平台与消费者之间约定的单方解约所应承担的违约责任，违约责任以损失为前提，原则上需要具备一定合理性。
“由于演出从前期宣传、门票销售至演出正式举行，具有一定的周期，门票售出后如果被退票，留给再次出售该票的时间会越来越短，售票单位对退票行为进行必要和适当的限制，亦是督促人们理性选择，如果因为个人原因导致退票，手续费具有一定的合理性。”向敏说。
在上海经营某小型演出场所的陈先生告诉记者，一场演出实行怎样的购票和入场要求，是否需要“强实名”，大部分时候是主办方制定规则，有时也要参考举办活动的场馆方的条件。他们有时候会组织一些音乐派对，一般不能退票，如果实在来不了，只能让购票人自行转卖。
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