580元演唱会门票被换到380元区域歌迷维权进行时

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2024-06-29 21:47:43 光明网

7月6日，知名歌手张信哲的南京奥体中心演唱会即将拉开帷幕，却有众多粉丝反映，在大麦网购得的演唱会门票并未如愿分配到预定区域。门票自6月18日起售，迅速吸引了大量歌迷抢购，网站提供的座位布局显示，580元票价位于蓝色区域，而380元票价则归属绿色区域。

南京一位周姓歌迷依据座位图选择了580元票价，期望正对舞台中心的观赏体验，不料实际座位却被安排在了应为380元票价的111区。他与多位遇到相同问题的歌迷，包括外地球迷，纷纷对此表示不满。周先生质疑，这并非简单的图片展示错误，而是可能将未售罄的380元票以580元价格出售。

随着投诉量上升，大麦网的座位图出现了微妙变化：原绿色区域、标价380元的103区和111区，变为了580元的蓝色区域。大麦网随之提出退票或调换座位的解决方案，但遭到了部分歌迷的拒绝。李女士表示，好不容易才抢到的票不愿退回，且再次购买时已无同等价位的好位置；若调整座位，则无法确保两个座位相邻，认为这两种方案缺乏诚意。

此外，王女士等外地歌迷强调，他们因演唱会做了相应的生活安排，不仅耗费了时间，还面临经济损失。大家的不满不仅源于座位质量的降低，更是对大麦网漠视消费者权益、擅自改动座位图的行径感到愤怒。

值得注意的是，大麦网在此前另一场薛之谦演唱会门票销售中也发生过相似事件，当时采取的措施是退还差价。对于两次事件处理方式的差异，尽管记者于6月28日多次尝试联系大麦网客服，但未能获得回应。

目前，受影响的歌迷已向大麦网所在地的市场监管部门提出投诉。法律专家指出，购买门票意味着消费者与大麦网之间建立了合同关系，大麦网改变座位图的行为已构成违约。江苏苏博律师事务所的吴国皓律师建议，消费者可根据合同中的违约条款要求大麦网承担责任。若证实存在虚假宣传或欺诈行为，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退一赔三。

(责任编辑：张蕾)

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