是否应事先告知？未告知是否属于欺诈？能否避免遮挡？ 工人日报三问柱子票(2)
“如果经营者没有事先充分告知，导致消费者购票后才发现买的是‘柱子票’‘墙根票’，那么说明消费者的知情权没有得到充分保障，消费者可以要求退票或适当补偿。”陈音江说。
还有律师表示，演唱会主办方未提前告知观众可能出现的观看影响，已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权和选择权。
上海市消费者权益保护委员会则认为，主办方应在售票期间通过座位图展示等方式充分保障消费者的知情权和选择权。
未告知是否属于欺诈？
在梁静茹演唱会“柱子票”维权案中，消费者与主办方围绕着主办方未提前告知“柱子票”是否属于欺诈展开了辩论。
消费者认为，自己在消费环节遇到了欺诈行为，因此主张“退一赔三”。而主办方则认为，在该场演出的宣传资料当中，从来没有明确过舞台是没有柱子的，或者观众的任何视角都不会受到遮挡。因此，不存在任何欺诈行为，不应承担“退一赔三”的责任。
对此，有律师指出，是否存在欺诈行为，需要看主办方有无欺诈的主观故意，客观上有无欺诈行为。在司法实践中，关于消费欺诈的认定，部分法院认为，经营者客观上存在欺诈行为，则推定经营者有欺诈故意，除非经营者给出足够的抗辩理由。但更多法院要求消费者证明经营者存在诱使其作出错误意思表示的主观故意。
该律师指出，梁静茹演唱会“柱子票”维权案中，柱子遮挡视线属于违约或提供瑕疵服务的定性争议不大，但是要认定为欺诈可能有难度。
能否避免遮挡？
重庆明星演唱公司总经理范均表示，由于演唱会开票的时间往往早于舞台搭建完成的时间，因此可能会出现某些位置有遮挡的情况，这个时候只能通过适当的退票规则进行补救，但观众不进场就不知道遮挡，进场了就不能退票，进而产生实际的矛盾。
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