玲花给买到柱子票的粉丝留了鸟巢的票 大麦网回应
凤凰传奇成员玲花于24日在微博回应常州演唱会部分观众反馈的遮挡问题，明确支持歌迷维护自身权益。她承诺，若受影响的歌迷能在5月4日、5日抽出时间，她将预留鸟巢演唱会的门票，以期为他们找回那个失落的美好周末。
回顾4月21日的常州演唱会，当天气候宜人，一位女性歌迷凭借快速的网络与手速，幸运地购得两张门票，准备与男友共度音乐之夜。一个月的期待逐渐升温，直至那个阳光明媚的周日下午，这对情侣满怀喜悦抵达常州奥体中心。如常州市副市长所言，场内外秩序井然，观众们或是拍照留念，或是观看大屏幕播放的短片，沉浸在欢乐氛围中。然而，当他们找到自己的座位时，却发现被一根硕大的柱子完全遮挡，期待已久的视听享受瞬间化为泡影。
面对如此令人失望的情况，该歌迷及其男友理所当然地感到生气与委屈，决定采取维权行动。尽管维权可能带来一丝心理安慰，但无法挽回那个已被破坏的愉快周日。对此，玲花表示理解与支持，承诺将与大麦网及主办方交涉，并主动提出为这对情侣提供鸟巢演唱会的门票，希望以此弥补他们的遗憾。
23日，记者获悉，大麦网已向涉事网友提出退款建议，但遭到拒绝，该网友坚持要求平台退款并就频繁出现的“柱子票”问题给予赔偿。大麦网客服回应称，已指派专人与消费者沟通，具体解决方案待通知。
至24日，大麦官方微博发布道歉声明，详述处理过程：4月22日17:58接到用户反馈后，大麦客服迅速核实座位情况，经现场再次勘查，确认遮挡问题确实存在，随即与用户展开后续处理协商。至4月23日18:47，双方达成一致，启动退票退款程序；4月24日10:00，退款已全部完成。大麦网对此次视线遮挡问题深感歉意。
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