是否应事先告知？未告知是否属于欺诈？能否避免遮挡？ 工人日报三问柱子票(3)
今年7月，黑猫投诉发布的《端午消费投诉数据报告》娱乐票务行业投诉中，音乐节、演唱会占比分别达到了33.53%与27.71%，演唱会投诉问题就集中在退票，不少消费者认为平台拒绝退票涉嫌“霸王条款”。
在陈音江看来，如果经营者通过“售出不退”等页面提示规避责任，同样涉嫌不公平不合理的格式条款，属于不具有法律约束力的无效条款，不影响消费者的正常维权诉求。
那么，“柱子票”可以避免吗？记者11月25日咨询了多位专业舞台搭建、会展布置的工作人员。他们表示，从舞美设计来看，舞台可以有立柱，也可以没有立柱，不过绝大部分座位遮挡问题可以提前避免。
“其实只要花更多心思，不搭灯架或者柱子这里不摆座位，少赚这部分钱，是完全可以避免的。”范均说，如果想卖票，主办方可以将存在遮挡或视线不良区域设为特价票，这样就能够减少纠纷。
此外，记者查询近年来关于演唱会“遮挡”的相关投诉发现，其实不仅仅是承重柱，被摄像机遮挡、被音响遮挡等也很常见。
一位不愿具名的业内人士指出，到底如何认定遮挡，需要一个明确的限定，因为这直接影响到合同履约问题。该业内人士表示：“观众希望全程看到演出歌手是可以理解的，但观众的想法和体验有很强的个人感情色彩，体验不好在网上吐槽是常有的事情，但演出服务合同的正当履行是无法按照个人体验作为评判标准的，需要有一定的行业标准，认定什么样的座位算遮挡。”
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