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26900元买的押题课竟1题没中 虚假承诺引争议

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2024-12-17 11:55:38  极目新闻

在网上报班学习已成为许多消费者积累知识的重要途径,但随之而来的乱象也层出不穷。从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费以及退款困难等问题频发,让学习过程变得不愉快。

26900元买的押题课竟1题没中

江苏淮安的丁先生是一名建筑工程从业者,一直关注一级建造师资格考试。今年6月,他在刷短视频时看到了一个名为“嗨学一建备考”的宣传视频。指导教师承诺购买课程后只需每周学习6到8小时即可通过考试,并且不通过可以退费。第二天,另一名指导教师又推荐了一个价值26900元的“钻石尊享实战班”,声称不过全额退款。丁先生最终缴纳了这笔费用并签订了保密协议和开课协议。

26900元买的押题课竟1题没中 虚假承诺引争议

然而,9月参加考试时,丁先生发现案例分析题占总分80%左右,且这些题目都没有押中。他联系客服要求退款,却被告知不能退费只能续课,北京总公司也不认账。丁先生随后向成都和西安两地的市长热线投诉,但嗨学网公司以合同约定为由拒绝了他的诉求。12月9日,丁先生查询到四门考试中有三门没有通过。经过协调,西安公司承诺在60个工作日内退款。

26900元买的押题课竟1题没中 虚假承诺引争议

记者调查发现,丁先生的遭遇并非个例。近年来,知识付费用户规模不断扩大,相关乱象也日益严重。浙江省消保委发布报告显示,知识付费领域存在虚假宣传、诱导消费、不予退款等问题。一些平台以低价课程吸引消费者,再通过微信或直播推销高价课程。黑猫投诉平台数据显示,2023年12月至2024年11月期间,网课相关投诉达14738件。

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