延迟退房2小时收半天房费 消费者将酒店起诉至法院
“延迟退房2个小时，酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了，但河南鼎厚律师事务所律师黄文得却较起了真，将酒店起诉至法院。历时8个月，经过一审、二审程序，甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决，要求酒店退还多收的224元房费。
近日，这则律师打官司挑战酒店“行业惯例”胜诉的消息引发社会关注。有人表示，延迟退房收取一定费用可以理解，但不能使用“霸王条款”动辄收取高额费用；也有人认为，面对一些所谓的“行业惯例”，必须较真，不能任由侵权“暗箭”屡屡伤人。
“酒店应当不断提高服务质量，让消费者有更好的入住体验，而不是利用格式条款侵害消费者的合法权益。”9月3日，黄文得在接受记者采访时表示，应敢于对侵害消费者合法权益的行为说不。
(责任编辑：乔娇 TT0002)
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