延迟2小时收半天房费行规早已删除 律师较真胜诉引热议
延迟2小时收半天房费行规早已删除
一位律师在甘肃陇南的一家酒店因公务停留，因出庭延误至下午15时后办理退房，被酒店收取了额外的半天房费。律师认为酒店未事先明确告知延迟退房的具体收费规则，且按2小时收取半天费用不合理，于是提出异议并与酒店交涉无果。最终，律师决定诉诸法律，质疑酒店遵循的这一所谓“行业惯例”。
此案经过一审与二审，甘肃省陇南市中级人民法院作出裁决，认为酒店引用的“行业惯例”缺乏法律依据，特别是在2009年中国旅游饭店业协会修订相关规范后，已不再强制要求特定时间退房的费用规则，强调酒店需明确向顾客展示住宿时间和费用结算方式。法院判定酒店应退还律师多支付的224元房费，认为按照实际超时情况收费更为公平合理。
此案例引发了公众对酒店“延迟退房”费用收取标准的关注和讨论。一方面，有人认同酒店根据行业运营需求制定相应规则的合理性；另一方面，更多声音呼吁反对利用模糊或未经充分告知的“霸王条款”侵犯消费者权益。有观点指出，酒店服务应注重提升顾客体验，而非依赖格式条款谋取不当利益。同时，也有专家建议，酒店应公开透明地公示所有费用规则，并确保顾客在入住前充分知晓，以减少纠纷，提升行业整体服务水平。
值得注意的是，随着行业竞争加剧，部分酒店已开始调整策略，推出“延迟退房”或“24小时入住”等灵活服务，作为吸引顾客的卖点，显示出行业正逐步向着更加顾客友好型的方向发展。延迟2小时收半天房费行规早已删除！
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