想象一下,麦当劳也会面临业绩的烦恼,这听起来似乎不可思议。在2024财年第二季度,这家快餐巨头的财报揭示了它的困境:营收相比前一年同期下滑了1.8%,达到64.9亿美元,低于市场预期的66.1亿美元;归属母公司净利润也从去年同期的23.1亿美元缩水至20.22亿美元。
面对这份不尽人意的成绩单,麦当劳高层决定采取行动,聚焦于促销策略以重振顾客的兴趣,并考虑延长备受青睐的5美元套餐优惠期。美国地区的表现尤其令人担忧,连续四季的同店客流量下滑,低收入顾客群体的流失成为不争的事实。麦当劳美国公司总裁乔·埃林格在内部备忘录中的表态显得颇为坦诚:“我们正在失去低收入消费者。”
在这样的背景下,人们不禁好奇,那些曾经忠诚的消费者群体,他们的消费心理是否发生了变化?
尽管外界有疑问,但“低价策略”并未失效,只是市场竞争变得更加激烈,难度加大。汉堡王中国推出的“招牌汉堡,周周9.9元”活动,就是例证之一,它以史上最低价吸引眼球。随着消费者的选择日益丰富,麦当劳和肯德基等传统快餐品牌似乎不再那么无可替代。在大城市,人们能轻易找到价格亲民的午餐选项,消费水平较以往有所下降,消费者的口味和需求也随之变得更为挑剔。
麦当劳中国首席增长官何亚彬在一次访谈中反思,过去十年,品牌生态环境的恶化和品牌资产的损耗,使得长期品牌建设变得困难。在快节奏的营销环境中,如何维持品牌的长期价值,成为麦当劳必须面对的课题。他强调,麦当劳始终坚持提供高质量、新鲜、便捷且高性价比的产品,这些核心价值与当下消费者的需求依然高度契合。
刚进入社会的年轻人们,在拥有了自己的第一个居所之后,总会遇上不同的麻烦,上门维修,是其中最容易踩的坑。
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