高退货率下，女装电商的罪与罚(4)
电商平台的各种“消费节”遍布全年，三不五时推出满减券、赠送运费险，商家会选择将平时的价格标得更高一些，相应地也为顾客做出了15天保价的承诺。但随之而来的，却是不断上升的成本以及与日俱增的退货率。
以凑单为例，有相当一部分用户为了达到满减或是包邮的门槛买了自己不想要的商品，但凑单完成后忘记立即取消，等商家发货后才告知。如此一来，商家不仅要搭上运费、运费险，还要浪费包装材料，以及人工包装、熨烫。
此外，店铺售后对店铺权重有着直接的影响，即差评与退货率越高，店铺排名越靠后，每逢凑单必有退款。
其实，退货影响的不只是商家，消费者也会被卷入其中。当越多衣服被退回，就会有越多消费者可能会收到二次销售的衣服，由此陷入一种恶性循环。
有些商家在售卖时设置为“预售第一批”“第二批15天后发货”，此时第二批的衣服甚至有可能是第一批被退回的，而这15天就是为第一批消费者退货预留的时间差。
对女装商家而言，凑单只是不胜其烦，大不了商家可以将这部分支出转移到定价之中，摊平成本，但仅退款的情况只要存在一两次，就可能是致命性打击。
问题是，如今仅退款几乎已成为电商平台的标配售后方式，为什么率先撑不住的是女装行业？
事实上，仅退款的售后方式对成本低至几块钱的小商品上甚至可能是更具性价比的——无需补发快递、无需费时费力与用户扯皮，也不用默默消化来自用户的差评，一键“仅退款”解决所有烦恼。
但对女装商家，尤其是客单价较高，自主设计、打版的中端女装商家而言，仅退款带来的亏损远高于退货退款。
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