高退货率下，女装电商的罪与罚
高退货率下，女装电商的罪与罚
几天前，一则有关退货的消息再度登上微博热搜——400件裙子被集体退货，店家损失8000元。今年以来，由退货引起的客商纠纷屡屡发生，一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。
无论是单场销售过亿、500万粉丝的抖音女装主播巨头，还是淘宝多年五金冠网红店铺，抑或是今年刚入局不久的电商新人，逃离的戏码无处不在。高退货率下，女装电商的罪与罚。
难做的不仅是商家，也有不少用户告诉记者，2024年是退货最多的一年，也是网购体验最差的一年。
15年网购用户瑞霖，一直秉持能穿就不退的原则，今年也开启了“退退退模式”。她坦言：“漫长的预售周期、严重的货不对板、到货后明显穿洗过的痕迹......谁能忍住不退？”
就在刚刚，瑞霖寄走了一件网购的牛仔裤，裤子口袋上有一大块明显污渍，不知是油污还是简单处理后的血渍，客服的回复是“出厂时不小心蹭上的机油”。
一边是消费者买不到满意衣服的困境，另一边是商家经营不善、举步维艰的处境。明明商家与消费者有着共同的目标——买到或卖出衣服，女装电商却似乎在走向一种诡异的双输结局。高退货率下，女装电商的罪与罚。
女装品牌茵曼的创始人方建华曾在今年618期间发声，认为“运费险”是导致退货率暴涨的元凶，呼吁取消强制运费险。但也有人认为，女装电商的问题沉疴已久，运费险只是诱因而非病因。
除了高居不下的退货率外，本文想要探讨的是，当前的女装电商环境是否还存在着更复杂的结构性问题，使其陷入恶性循环的漩涡之中难以自拔。
摩拉是某平台的女装商家，做女装已经12年了。今年2月，店铺开始清仓，到7月，她决定与服装电商生涯彻底说再见。
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