催收新政:每天不得超过3个电话(3)
孟博对记者介绍，“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。
为何难消停？
催收行业为何“软暴力”屡禁不止？
利益驱动是第一位的。毕竟对于催收工作人员来说，收入和客户的还款金额直接挂钩。
记者以求职者身份尝试应聘一家位于武汉的催收公司“资产管理专员”职位，工作内容是“联系即将逾期的客户提醒还款，并告知注意事项”。催收新政:每天不得超过3个电话！
该公司人事表示，该岗位业绩提成一般有两种情况：一种是按照催收回款排名来计算提成；二是按照“提点”计算提成，提点占回款金额的5%-24%。
“软暴力”泛滥也与催收行业的“内卷”息息相关。在林芳看来，第三方催收机构作为金融机构的“乙方”也要面临诸多竞争。“公司需要通过持牌金融机构评选乃至激烈的项目竞标，才能够正式获得合作的机会。”
她举了一个例子，在客户逾期8小时的时候，催收机构这边的“单子”可能就来了。此时的催收甚至和贷款平台没什么关系，就是催收方单纯的“抢业务”。
此外，催收行业从业人员水平参差不齐，对话术、尺度的把控并不严格。北京社科院副研究员王鹏告诉中国新闻周刊，催收行业作为贷后管理的重要部分，其生态日益复杂。很多互联网金融机构将催收外包，通过第三方公司来催收，甚至还会“层层转包”。记者还注意到，催收岗位往往对年龄、学历、工作经历没有要求。
更重要的是，目前我国没有直接涉及催收行业的法律规范。北京红飒律师事务所主任黄启瑞律师对记者表示，由于缺乏相应法律规则，催收行业存在边界不清的问题。
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