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催收国标要来了 逾期催收告别野蛮生长?

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2024-05-26 18:52:29  中国新闻周刊

5月15日,中国互联网金融协会颁布了《互联网金融贷后催收业务指引》,这份文件针对催收行业的实际操作层面设定了多项标准与要求,预示着即将出台的“催收国标”前奏。催收作为贷后管理的关键环节,长久以来因缺乏有效监管及负面事件频发,形象不佳。政策的出台意在规范一度饱受争议的催收行业。

现实中,如李帆(化名)这样遭遇频繁电话催收的案例不在少数。他在一天内接到了7个催收电话,担心逾期信息被透露给家人,承受着巨大的精神压力。催收行为若过度,很容易演变为骚扰与威胁,黑猫投诉平台上与催收相关的投诉超过71万条,反映的正是这一问题的普遍性。部分催收方甚至利用借款人通讯录信息进行“爆通讯录”,严重影响借款人的社交和生活。

催收行业内部竞争激烈,加之绩效考核制度直接与回款额挂钩,导致“软暴力”催收手段频现。此外,行业规范缺失及从业人员素质参差不齐,进一步加剧了这些问题。近期发布的《指引》则试图改变这一现状,它不仅限定了催收的频率和时间,还要求全程记录催收过程,确保合规性,并禁止向非债务人催收,即“爆通讯录”。同时,金融机构对第三方催收机构的评价与监管也得到了强化,旨在提升行业门槛,保护个人信息安全。

这些变化已经初见成效,部分借款人反映催收态度明显改善。长远来看,包括《消费金融公司管理办法》在内的多项新规,均强调打击非法催收,要求金融机构及其合作方采取合法、合理的催收方式,预示着整个催收行业将面临洗牌,不合规机构将逐渐被淘汰。昔日的行业巨头湖南永雄资产管理集团亦宣布退出催收业务,转型科技服务,标志着行业变革的深入。

随着法规的不断完善与执行力度的加强,催收行业正逐步迈向规范化,过往的暴力催收现象有望减少,更多依赖于法律途径解决债务纠纷的“法催时代”或将来临。

(责任编辑:张蕾)
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