催收国标要来了 逾期催收告别野蛮生长？
5月15日，中国互联网金融协会颁布了《互联网金融贷后催收业务指引》，这份文件针对催收行业的实际操作层面设定了多项标准与要求，预示着即将出台的“催收国标”前奏。催收作为贷后管理的关键环节，长久以来因缺乏有效监管及负面事件频发，形象不佳。政策的出台意在规范一度饱受争议的催收行业。
现实中，如李帆（化名）这样遭遇频繁电话催收的案例不在少数。他在一天内接到了7个催收电话，担心逾期信息被透露给家人，承受着巨大的精神压力。催收行为若过度，很容易演变为骚扰与威胁，黑猫投诉平台上与催收相关的投诉超过71万条，反映的正是这一问题的普遍性。部分催收方甚至利用借款人通讯录信息进行“爆通讯录”，严重影响借款人的社交和生活。
催收行业内部竞争激烈，加之绩效考核制度直接与回款额挂钩，导致“软暴力”催收手段频现。此外，行业规范缺失及从业人员素质参差不齐，进一步加剧了这些问题。近期发布的《指引》则试图改变这一现状，它不仅限定了催收的频率和时间，还要求全程记录催收过程，确保合规性，并禁止向非债务人催收，即“爆通讯录”。同时，金融机构对第三方催收机构的评价与监管也得到了强化，旨在提升行业门槛，保护个人信息安全。
这些变化已经初见成效，部分借款人反映催收态度明显改善。长远来看，包括《消费金融公司管理办法》在内的多项新规，均强调打击非法催收，要求金融机构及其合作方采取合法、合理的催收方式，预示着整个催收行业将面临洗牌，不合规机构将逐渐被淘汰。昔日的行业巨头湖南永雄资产管理集团亦宣布退出催收业务，转型科技服务，标志着行业变革的深入。
随着法规的不断完善与执行力度的加强，催收行业正逐步迈向规范化，过往的暴力催收现象有望减少，更多依赖于法律途径解决债务纠纷的“法催时代”或将来临。
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