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不消费入座被星巴克劝离?回应来了 店方称未强制执行

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2024-05-24 11:21:12  事件之我见

5月23日,有媒体报导了一起发生在陕西西安星巴克的事件,一名男子刚坐下不久便被店员劝离。视频中,男子确认是否不能坐,店员回答需通过手机下单或建议他可前往商场休息区。最终,男子选择离开。拍摄者称目睹该小伙坐下仅一分钟就被劝走,并指出店员已劝离多批未消费的客人,对此感到不解,因店内并不拥挤。星巴克客服回应确认了“消费方可入座”的政策,但强调不会强行要求消费。

当天下午,涉事门店的工作人员表示对事件不了解,同时声明当前并未实施驱赶未消费顾客的措施,店铺欢迎任何人入座,无论消费与否。

回溯过往,肯德基、麦当劳及星巴克这类品牌曾被视为高端消费象征,高昂的价格让普通民众难以频繁光顾。而今,这些外资餐饮品牌已更贴近大众生活,它们多位于人流密集区域,成为人们临时歇脚的好去处。在某些特殊地点,如游乐场、高端购物区,洋快餐甚至变成了经济实惠的餐饮选择。火车站、汽车站内,许多旅客也会利用这些地方作为候车休息地。尽管如此,星巴克要求入座顾客消费的做法虽可能引起不满,但也反映了商业运营的实际考量——如何在满足顾客休息需求与保证盈利间找到平衡点,这是对商家管理智慧的考验。

曾几何时,肯德基、麦当劳、星巴克这种绝对是奢侈消费的存在,去一趟上百块钱的消费,对于很多人来说,并不是说吃就吃的,毕竟生活还要继续。那时候,去一趟肯德基能够熟练点餐,感觉是一件很牛的事情,好似显得自己经常去,实则自己早已经将这个过程复盘了好多次。

但时至今日,这些“外来和尚”已经被拉下神坛。洋快餐通常选址都是人口密集区,步行累了,很多人都将其作为临时休息场所,有的在外面买了食品到此处就餐,因为相比较其它,洋快餐的环境还是比较不错的。甚至在一些诸如游乐场、奢侈品消费区等场所,已经沦为快餐消费,最便宜的吃这些洋快餐。在火车站、汽车站等,很多洋快餐已经被旅客“攻陷”,不少等待坐车的乘客将其作为临时休息区,一进门口,横七竖八占据了餐厅的角角落落。

就星巴克而言,想要入座被工作人员要求消费,出现类似情况难免让人不舒服,但试问有多少商家愿意让你免费休息?即便人不多,你让人坐在这里,长此以往形成习惯呢?人会不会说,之前来没撵我走,这次的服务员是什么态度?

(责任编辑:张蕾)
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