不消费入座被星巴克劝离？回应来了店方称未强制执行

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2024-05-24 11:21:12 事件之我见

5月23日，有媒体报导了一起发生在陕西西安星巴克的事件，一名男子刚坐下不久便被店员劝离。视频中，男子确认是否不能坐，店员回答需通过手机下单或建议他可前往商场休息区。最终，男子选择离开。拍摄者称目睹该小伙坐下仅一分钟就被劝走，并指出店员已劝离多批未消费的客人，对此感到不解，因店内并不拥挤。星巴克客服回应确认了“消费方可入座”的政策，但强调不会强行要求消费。

不消费入座被星巴克劝离？回应来了

当天下午，涉事门店的工作人员表示对事件不了解，同时声明当前并未实施驱赶未消费顾客的措施，店铺欢迎任何人入座，无论消费与否。

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回溯过往，肯德基、麦当劳及星巴克这类品牌曾被视为高端消费象征，高昂的价格让普通民众难以频繁光顾。而今，这些外资餐饮品牌已更贴近大众生活，它们多位于人流密集区域，成为人们临时歇脚的好去处。在某些特殊地点，如游乐场、高端购物区，洋快餐甚至变成了经济实惠的餐饮选择。火车站、汽车站内，许多旅客也会利用这些地方作为候车休息地。尽管如此，星巴克要求入座顾客消费的做法虽可能引起不满，但也反映了商业运营的实际考量——如何在满足顾客休息需求与保证盈利间找到平衡点，这是对商家管理智慧的考验。

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曾几何时，肯德基、麦当劳、星巴克这种绝对是奢侈消费的存在，去一趟上百块钱的消费，对于很多人来说，并不是说吃就吃的，毕竟生活还要继续。那时候，去一趟肯德基能够熟练点餐，感觉是一件很牛的事情，好似显得自己经常去，实则自己早已经将这个过程复盘了好多次。

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但时至今日，这些“外来和尚”已经被拉下神坛。洋快餐通常选址都是人口密集区，步行累了，很多人都将其作为临时休息场所，有的在外面买了食品到此处就餐，因为相比较其它，洋快餐的环境还是比较不错的。甚至在一些诸如游乐场、奢侈品消费区等场所，已经沦为快餐消费，最便宜的吃这些洋快餐。在火车站、汽车站等，很多洋快餐已经被旅客“攻陷”，不少等待坐车的乘客将其作为临时休息区，一进门口，横七竖八占据了餐厅的角角落落。

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就星巴克而言，想要入座被工作人员要求消费，出现类似情况难免让人不舒服，但试问有多少商家愿意让你免费休息？即便人不多，你让人坐在这里，长此以往形成习惯呢？人会不会说，之前来没撵我走，这次的服务员是什么态度？

(责任编辑：张蕾)

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