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星巴克回应不消费入座会被劝离 确保优质用餐体验

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2024-05-25 11:18:49  大皖新闻

最近,在西安市一家星巴克店内发生了这样一幕:一名男子因为没有点单,仅仅坐下了一分钟就被要求离开。星巴克方面在接到红星资本局的询问时,解释说员工的本意是为了提升顾客的就餐体验,同时强调他们尊重顾客的选择。事件中,男子与员工的对话透露出,店内政策倾向于要求顾客通过手机下单后方可就座,或者建议未消费的顾客可选择到商场其他区域休息。目击者称,这位男士并非个例,实际上店员已经劝导了多批未消费的客人离开。

社交媒体平台上,有关星巴克实施“消费才能入座”的规定引发了讨论。部分网友分享了自己因未消费而被劝离的经历。尽管如此,星巴克客服并未就此政策给予明确回复。

网民们对于此事的看法存在分歧。一部分人认为,星巴克在店内座位充足的情况下驱赶未消费的顾客并不合理,尤其是在客流量不大的时候。另一方则指出,作为营业场所,星巴克有权要求顾客消费才能使用其提供的座位,毕竟经营成本包括了店铺租金等费用。

值得一提的是,星巴克近期公布的2024财年第二季度财务报告显示,其在中国市场的表现强劲,净利润达到7.725亿美元。同一季度内,星巴克在中国新开了118家门店,同比增长14%,使得中国区门店总数达到了7093家,公司正稳步朝着2025年开设9000家门店的目标推进。

(责任编辑:张蕾)
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