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滴滴客服回应7分钟路程收1414元:正常,支付就行(2)

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2024-05-13 08:09:43  上游新闻

随后,该平台官方账号在小关帖子下回复称,“查看到已经有专员为您核实处理中,会尽快联系您的,请您耐心等待一下。”

上游新闻记者也致电相关平台客服询问。工作人员表示,相关行程只有手机机主才能查询,类似账单异常需要通过APP在线客服咨询。

12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”据大河报2022年7月报道,郑州的刘女士也在使用该平台打车上班时碰到类似情况:平时都是十几块钱的路费,这次却高达1278元。由于订单有问题,刘女士没有支付,所以当天也无法打车。平台客服事后回应称,出租车司机手动输入价格错误所致,后期他们也会对价格系统进行技术升级,避免刘女士的遭遇再次出现。

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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