滴滴客服回应7分钟路程收1414元：正常，支付就行
原标题：女子收到7年前打车账单，7分钟路程收1414元？平台客服：将更改为14元
“一觉醒来发现打车平台给了我个天价订单。”近日，一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，平台客服的回复是“正常，支付就行”。5月12日，涉事平台客服回复称，类似情况只能通过在线客服处理，会将价格进行修改。
小关晒出的订单截图。当事人供图
5月12日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者联系上上海女生小关（化名），她表示，她11日突然在某打车平台上发现有一张2017年的订单，“不知道为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到，该行程发生在2017年10月22日，是一辆沪DX的出租车接单，开始时间为下午3时03分，虽然小关表示对这趟行程没有什么印象，但费用让她大吃一惊：1414元。
小关感到很不可思议，“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14-16元，打个豪华六人座也才100元出头，请问1414元这个计费是怎么来的？”上游新闻记者在导航地图上查看该路线，也只有2公里左右。
“我以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的。”小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后证实，行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束，但表示“这是一口价，是正常的，订单就是1414元呢，显示未支付，可以支付的。”小关表示不可能支付这笔费用，而且客服回答也让小关感到不满。客服表示，会向相关部门反馈，并在48小时内回复。
12日，小关把这段经历发到网上，引来网友热议。有网友表示，“一共7分钟的路1400元？客服还不去反馈，还说就是？”也有网友推测，可能是司机输入14元时误输入成1414元。也有网友提醒，最好不要开通自动支付，要不费用有问题都发现不了。
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