平台回应司机背也要把乘客背上20楼：客服回答有误(3)
网友“欢迎陈”：
临时工也好，其他也好，这么明确的常识问题都没有，怎么成客服的？
网友“九味豆”：
这是什么平台啊？这是瞎搞吗？司机不是保姆，不是护士，不是护理。没有权利和义务给你送到你家里，你家如果住在月球，我也要给你送到月球吗？简直是不可理喻。
平台回复
正核实处理，会处罚当事客服
记者注意到，很多网友在网上追问：涉事的网约车平台是哪个？有网友回答是中交出行。事实是否如此？
5月9日上午，记者联系了中交出行平台客服和深圳市中交出行科技有限公司。
5月9日上午，对于记者的提问，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人员称，网传对话对该公司的形象、声誉确实有影响，公司内部有自己的处理方式。至于具体是怎么处理的，不便透露，也不接受采访。
当天上午，中交出行平台一位客服人员称，平台很重视此事，目前正在核实、处理此事，感谢大家对平台的关注。“平台肯定会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。”
中交出行平台上述客服称，之前平台客服的回答确实有失误的地方，平台会作相应的处罚，希望大家谅解。
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