平台回应司机背也要把乘客背上20楼：客服回答有误
原标题：乘客目的地在20楼，网约车司机：要背上去？客服回答：是！
近两天，一名网约车司机与平台客服的对话在网上引发关注。
网约车司机问：
如果乘客下单的终点是20楼，我也要把乘客背到20楼吗？客服回答：是。
网约车司机问：你确定？客服回答：我确定。
视频截图
乘客下单到20楼
网约车司机质疑：我要背上去？
5月7日，一男子（网约车司机）在网上发布了他与平台客服的一段对话，引发广泛关注。以下是双方对话摘录：
网约车司机：我就问你，如果乘客下单的终点是在20楼（话被客服打断）......平台客服：
我这边也已经告知了您处理方式，乘客下单的目的地在20楼，那司机师傅务必要到达20楼。
网约车司机：我也要把乘客背上去，是不是？平台客服：
是。
网约车司机：是？你确定？平台客服：
对，我确定，因为司机师傅务必要把乘客送到指定目的地。
网约车司机：哦，就算相差1米也不行，是不是？平台客服：
是的。
网约车司机：我就必须把乘客背上20楼？是不是？平台客服：
是的。
网约车司机：你们客服就是这样为司机服务、为乘客服务，是吧？平台客服：
客服这边只是告知您正确的处理方式。
网约车司机：处理方式就是说只要乘客不管下单到哪里，哪怕车辆无法到达，司机也要把乘客背上楼，是不是？背到他指定地点，是不是？平台客服：
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