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情绪会蔓延，被MU5735砸出心理创伤的不只家属 (6)

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2022-04-01 20:57:31  新京报

小楚的小姨也在坠落的飞机上，出事后不久，她在自己个人的网络平台账号发布了一个怀念视频。视频里是小姨的朋友圈截图、朋友们对她的印象和对事故惋惜等等。视频发出不久，当晚，小楚就收到了许多措辞强烈的评论和私信。有人质疑她“蹭热度”，更有人说她“网络守孝”。

最终，小楚在3月24日凌晨发布《致歉信》并删除前一条视频。“……本着对亲人的思念发抖音作品，也没想过会（成）热门，当然更没想过会有个别网友喷我们家属，甚至对我们对自己亲人的思念及感情都有所怀疑，非常抱歉，再次深深地道歉让您不舒服了……”小楚还删除了个人账号里的所有视频。

在邱昌建教授看来，作为遇难者家属，小楚的遭遇属于典型的“二次伤害”：“这种冲击和伤害，不比第一次伤害小。”邱昌建解释，“家属本来就需要倾诉和发泄，这本身也是心理疏导很重要的一部分。这时候对他们进行这种指责，会造成更大的心理打击。”

除了指责和谩骂，网友们的关注和安慰，也常常起“反作用”。

中科院心理所曾整理过一份《突发事件发生后能说和不能说的话》，对于突发灾难事件后，对遇难者家属应该进行怎样的安慰，进行了相对具体的分析。

“我总结的是，带有评价性，批判性，评判性的，否定性的话不能说。比如‘你要坚强’，潜台词是‘你现在不坚强’。还有‘你不要哭了’这种。”吴坎坎说，不尊重事实的安慰不能说，“比如劝告对方，人肯定还在，会有奇迹发生，这种几率极小的假设，可能会让本来已经慢慢要接受事实和创伤的家属，又重新走一次这个过程，反反复复。”

2022年3月26日，这是一双搜救人员的手。新华社记者周华摄

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