隔离期遇上密闭空间恐惧症,仿佛针尖对麦芒一般的矛盾。热线开通期间,他们处理过数起类似的案例。
10月30日,张良伟的同事韩少伟接到隔离酒店一名医生的电话,称一名隔离人员十分激动,坚持要离开房间,“说不出去就活不下去了”。张良伟赶紧去电,对方形容自己憋得慌,只有站在窗前能稍好一点,离开就不行,也完全不能躺,感觉自己身处一条死胡同,很怕一个人待着,非常无助。
得知对方存在憋气、血压高等表现,当天夜里,韩少伟先与隔离点医生沟通,排查了该男子是否存在躯体问题。次日早上回访,对方仍有明显焦虑,心理咨询效果有限,在征求对方同意后,医院精神科医师对其进行线上问诊,开出抗焦虑药,送去了隔离点。
经过药物治疗,第三天回访时,对方已经放松了很多。这次电话中,韩少伟进一步与对方沟通,试图帮他分析密闭空间恐惧症背后的原因。男子提到,自己家境较贫寒,亲人卧病在床不能活动,其他的家庭成员独立得早,自己一个人承担了家中所有事务。他交了很多朋友,喜欢一群人热热闹闹的,也觉得有依靠。而每当在房间里独处,压抑、孤独的感受就会卷土重来。隔离的前两天尚能忍耐,慢慢地,他的情绪越来越低落,就连亲友也打不起劲儿联系。韩少伟安抚他,不要压抑情绪,试着恢复社交,即便哭也可以,让情绪释放出来。
第四天回访时,第一个电话没有打通,原来男子已经跟亲友恢复了联系。在药物和心理干预下,对方的焦虑程度明显下降,表示自己可以继续隔离试试。为男子感到高兴的同时,韩少伟也有些期待,希望这次特殊的经历能让对方更了解自我,往后也能更适应密闭独处的环境。
除了密闭空间恐惧症,工作组重点关注的还有既往有抑郁、焦虑等病史的人群——他们对于环境变化更为敏感。工作组曾为药物不够的患者送过药品,也接待过曾有自杀史的患者来电、开展多次心理干预与电话回访。
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