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24小时值守，他们在防疫一线治“心病”(2)

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2021-11-10 17:01:00  新京报

10月25日，昌平区精神卫生保健院社区科科长张良伟和5名同事入组，开始24小时值守心理援助热线。

张良伟挣脱睡意，试图了解男子的情况。对方心慌、手脚发冷、出汗，翻来覆去一整晚不能入眠，呈现典型的焦虑状态。张良伟建议对方，可以试着做两次深呼吸，对方很快回绝，说自己什么都做不了。于是，张良伟停止劝解，切换为安静的倾听者角色，让对方先把情绪倒完。

男子说，他因与确诊患者到访过同一场所、作为密接者被隔离。刚开始还觉得新鲜，工作也能线上开展，只将隔离当成一场特殊的酒店游。但兴奋劲儿一过，“旅游”突然变成“坐牢”，想到要在狭小的房间里独自隔离3周，男子越来越无法接受，甚至变得坐立不安。

一开始，男子十分激动，语气急促，仿佛正被什么追赶着。在倾诉中，他逐渐缓和下来，开始向张良伟敞开心扉。最初，男子坚称自己不可能感染，后来释放出隐藏的担忧，会询问打了新冠疫苗有没有用、万一自己感染了家人要怎么办。他还告诉张良伟，平时他也会有类似的状态，一般会外出遛遛弯，出差时就从动车这头走到那头放松情绪，隔离期间不能外出，情绪越来越差，知道不该深夜打扰，但实属没辙了。

张良伟一边听他说，一边适当给予回应。两人交流了50分钟，男子彻底平静下来。张良伟评估了对方的情况，建议服用一些短期抗焦虑药物。之后的回访中，男子的状况稳定，没有再出现强烈的情绪波动。

每天，心理援助热线起码要接听十多个这样的来电。随着封控范围扩大，求助者不断增加，其中一部分人正受困于疾病。

不能待在房子里的人

张良伟分析，那名凌晨5点来电的男子，可能存在密闭空间恐惧症，这属于焦虑症的一种。这类患者处于密闭或拥挤的场所时，容易出现焦虑、恐惧甚至强迫症状。

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