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宜家被相亲团惹毛推限令 大妈称生活寂寞能去哪(3)

2016-10-12 15:25:56 A+A-

宜家：限令会根据运营情况再作调整

记者从宜家方面了解到，目前新规仅在徐汇店实行，宜家浦东、宝山两家门店的餐厅并未采取“先购餐、后入座”模式。

为何仅在徐汇店实行新规，宜家表示，主要是徐汇店深受“中老年相亲团”侵扰之苦。宜家徐汇店地处市中心，就餐区域宽敞明亮，还免费开放，人气一直居高不下，尤其深受“中老年相亲团”的青睐。该相亲团由一群45-65岁之间的中老年人构成，他们长期占用座位，每周二、周四定时聚会，喝茶聊天甚至喧嚣打闹。

其实早在2011年，宜家就发现了这个团体的存在，也曾贴过《告顾客书》，表示不欢迎这种行为。然而，这个公告被指涉嫌歧视消费者，宜家方面也紧急进行了删除。这一次，宜家再度出手，采取了“先购餐、后入座”相对委婉的方式。宜家家居市场部公关经理唐嫱接受记者采访时表示，如果继续发生中老年顾客不听劝解强行进入的情况，工作人员也会进行解释，加强跟顾客的沟通。

“在顾客的引流方面，我们也做了一些特殊的安排，比如说所有的顾客进入到餐厅，都要先进入点餐的区域，出来以后，进入座位的区域，现在那个口子变得比较小。我们后续也会根据这两天的运营情况、消费者的反馈，再做优化和调整。”唐嫱说。

●听听老年人怎么说

为何流连宜家？更多图个热闹！

陈老先生的家，离宜家家居徐汇店只有十几分钟的步行路程。无聊的时候，他就会到宜家打发时间。昨天，他到达宜家餐厅的第一件事，便是掏出办理了数年的宜家会员卡，像往常一样到入口处的甜品饮料柜台领取一只小纸杯，不紧不慢地去旁边的咖啡自助机前调一杯咖啡。但如今，陈老先生只能到没有座位的“快速用餐区”和其他老人聊天。

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