残障人士多次投诉曹操礼帽专车，残障人士打车如开“盲盒”(7)
他反复强调，无障碍专车本来是一件好事，击中了很多家庭极其现实的出行痛点，也展现出企业履行社会责任的意愿。
“但如果宣传得很好，落地时却东缺一块、西缺一块，最后只会让大家对无障碍出行越来越不信任。”
在他看来，“礼帽”专车不是一个简单的业务产品，而是整个社会对残障和老龄群体态度的一面镜子：这面镜子里，对承诺的兑现程度，往往比故事本身更重要。
11月29日，媒体再次致电曹操出行客服，询问福州地区“礼帽”专车整改的具体进度，以及郭兵反映的“仍有车辆无坡道”“拼接踏板安全隐患”等问题。
客服的回复是：需要先与福州当地相关工作人员对接，待全部涉事车辆整改完成后再向记者回电，但没有说明整改完成的时间节点，也没有承诺具体的反馈时限。
在报道截稿前，媒体尚未收到曹操出行方面的进一步回应。
对残障人士而言，一辆真正意义上的无障碍专车，不只是多了一块坡道、几个标识，而是要让“能不能上车、能不能安全到达”不再像开盲盒那样充满不确定。
当“公益”“责任”“无障碍”成为企业宣传的重要标签时，如何保证这些标签不止停留在画面和文案中，而是落在每一次叫车、每一块坡道、每一次推轮椅的细节里，这或许比任何口号都更重要。
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