今年双11真的“冷”了吗电商大促平稳过渡(3)

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2025-11-13 12:46:27 上游新闻

点金手创始人丰年指出，“卖货”仅是各大平台在“双11”押注即时零售的目的之一。在传统电商流量见顶、获客成本高企的背景下，即时零售已经成为平台讲“新增长故事”、拉动主站日活和用户停留时长的关键抓手。

“一顿操作猛如虎，一看价格原地杵”——这是今年“双11”期间许多消费者的共同感受。石遥长期在同一家旗舰店购买同一款猫粮，今年“双十一”期间到手价为332.6元，她对比了近一年的订单发现，6月底同款到手价为325.88元，5月底为289.84元，3月底为313.79元，“价格忽高忽低，多少钱买到全凭运气，没想到‘双十一’期间竟然是全年最贵。”何静被各种优惠券“绕晕了”。她在某平台反复浏览页面，会弹出优惠券，领券后可再减几十元；在另一平台“来回刷”，则可能弹出“优惠礼包蛋”，砸蛋后也能领券。最终，她以385元在某平台购得一个吹风机，附赠支架；另一平台价格为392元，无赠品。“整个过程非常复杂，也很耗精力。”何静感叹，“真的很累。”

记者在某第三方投诉平台检索“双11价保”发现，相关投诉已达上万条。多名消费者投诉称，“双11”期间购买的商品并未如商家承诺为“最低价”，提出价保申请后，商家以“平台优惠券、赠品不参与价保”或“早买早享受”等理由拒绝。更有甚者，通过下架商品或更改链接来规避价保责任。浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员曹磊表示，从整体趋势看，线上电商行业竞争日趋激烈，竞争焦点已从单纯的商品价格，延伸至流量分配、内容生态和用户时长的争夺。事实上，消费者对“真实低价”的渴望和敏感度在空前提升，但同时，他们对“复杂游戏”的耐心和信任度也在急剧下降。

今年，“双11”购物节已步入第17个年头，这个曾被赋予浓厚节日色彩的消费时点，如今在消费者和商家眼中正悄然发生着变化。从追逐潮流的个人狂欢，到精打细算的家庭采购；从短兵相接的集中促销，到拉长战线的持续运营。“双11”不再只是一场简单的价格战，它更像一面镜子，映照出整个消费观念、趋势的转变。中国商业经济学会副会长宋向清表示，“双11”购物节在不断的发展和演变，消费者、商家和平台都要适应新的变化，寻找新的平衡。消费者不再仅满足于低价商品，而是更加注重商品的品质、品牌以及个性化需求。同时，线上线下融合的消费场景越来越丰富，为消费者提供了更加便捷、高效的购物方式。未来，“双11”有望在满足消费者需求、促进商家销售和推动平台发展的同时，为电商行业带来更多的创新和活力。

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(责任编辑：zhangxiaohua)

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