直播带货靠的不是“演技” 而是诚信规范发展迫在眉睫

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2025-04-09 10:50:34 人民日报

直播带货作为一种新兴的电商模式，发展势头迅猛，为消费者提供了便捷的购物体验，也为扩大消费注入新活力。然而，随着行业的快速发展，一些问题也随之浮现。市场监管总局数据显示，2024年全国市场监管部门通过12315平台等渠道接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍；短视频类直播平台同比增长48.8%。

不少消费者反映，直播间售卖的产品以次充好，给健康安全带来隐患；有的直播间夸大其词误导消费者做出购买决策；还有直播间售后服务不到位，消费者维权遭遇“踢皮球”。这些乱象若得不到及时整治，不仅侵犯消费者的合法权益，也影响行业的持续健康发展。因此，规范直播带货显得尤为紧迫。

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》明确提出要规范网络销售和直播带货领域中的不合理经营行为，倡导实价优质，依法严厉打击售卖假冒伪劣产品行为，加强缺陷产品召回监管。这充分体现了对直播带货行业的重视和引导产业规范化发展的决心，为行业未来健康发展提供了有力的政策支持和保障。

规范直播带货需要多方共同努力。监管部门应持续推进电子商务法和网络交易监督管理办法等法律法规的落实，着力规范直播带货等网络经营活动秩序，依法惩处违法行为。对于消费者反映强烈的问题，要进一步规范信息披露、平台管理和营销行为，明确平台、直播间运营者和主播的责任，加大打击力度，保护消费者权益。平台需严格履行管理主体责任，加强对主播和商家的审核与监管，建立健全消费者权益保护制度，引导商家强化自律，诚信经营，提供更优质的产品和服务。

中国消费市场潜力巨大，直播带货作为新的消费场景具有巨大的发展潜力。抓住市场机遇靠的是诚信而非“演技”。当流量红利退潮时，诚信才是商家挺立潮头的最佳选择。让我们共同努力，推动直播带货在规范中赢得更大发展，创造更加放心、安心、舒心的消费环境。用诚信和品质打动消费者，直播带货才能更好地释放其价值，为扩大消费和满足人民美好生活发挥更大作用。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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