直播带货靠的是诚信不是演技规范发展迫在眉睫

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2025-04-09 12:58:00 人民日报

直播带货作为一种新兴的电商模式，发展迅速，为消费者提供了便捷的购物体验，也为消费市场注入了新的活力。然而，随着行业的快速发展，一些问题也随之出现。市场监管总局数据显示，2024年全国市场监管部门通过12315平台等渠道接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍；短视频类直播平台同比增长48.8%。

许多消费者反映，部分直播间售卖的产品质量差，存在安全隐患；有些直播间夸大宣传，误导消费者购买；还有些直播间售后服务不到位，导致消费者维权困难。这些问题如果得不到及时解决，不仅会侵害消费者的合法权益，也会影响行业的持续健康发展。因此，规范直播带货显得尤为紧迫。

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》明确提出，要规范网络销售和直播带货领域的不合理经营行为，倡导实价优质，严厉打击售卖假冒伪劣产品行为，加强缺陷产品召回监管。这表明政府对直播带货行业的重视，并决心引导其规范化发展，为行业未来提供有力的政策支持。

规范直播带货需要多方共同努力。监管部门应持续推进相关法律法规的落实，着力规范直播带货秩序，依法惩处违法行为。对于消费者反映强烈的问题，需进一步规范信息披露、平台管理和营销行为，明确各方责任，加大打击力度，保护消费者权益。平台方面则要严格履行管理职责，加强对主播和商家的审核与监管，建立健全消费者权益保护制度，引导商家诚信经营，提供优质产品和服务。

中国消费市场潜力巨大，诚信是商家成功的关键。直播带货作为新的消费场景，具有巨大的发展潜力。抓住市场机遇，靠的是诚信而非虚假宣传。当流量红利消退时，只有诚信才能让商家在竞争中立于不败之地。共同推动直播带货在规范中发展壮大，为消费者创造更放心、安心、舒心的消费环境。用诚信和品质赢得消费者信任，直播带货才能更好地发挥其价值，促进消费增长并满足人民美好生活的需求。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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