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银行回应员工朝客户粗暴摔钱 双方已和解

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2025-03-27 03:52:15  潇湘晨报

3月26日，一段内蒙古银行员工与客户冲突的视频引起了广泛关注。视频中显示，3月23日，在中国银行锡林浩特市团结大街支行，一名男子试图取款6万元时遭到拒绝。工作人员解释说，如果钱被取完，银行将无法继续营业。随后，视频中的女员工将现金摔在桌上，并砸飞了计算器。当客户质问时，该女员工建议他“赶快投诉”。

银行回应员工朝客户粗暴摔钱

事后，中国银行锡林浩特市团结大街支行的工作人员确认了这一事件。他们表示，事发当天是星期日，营业厅备用现金数量有限，而客户既未提前预约又急需取款，导致了争执的发生。通常情况下，客户若需支取5万元以上现金，最好提前与银行预约。事件发生后，银行积极与客户协商，最终获得了客户的谅解，并对涉事员工进行了批评教育。

银行回应员工朝客户粗暴摔钱 双方已和解

中国银行锡林浩特市分行也对此事作出回应，表示将进一步优化服务，规范内部管理流程。(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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