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银行员工朝客户粗暴摔钱叫嚣快投诉 服务态度引众怒

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2025-03-25 10:45:37  久咪姐姐

银行员工朝客户粗暴摔钱叫嚣快投诉 服务态度引众怒！近日在内蒙古锡林浩特市发生的一幕让人对“服务”这个词产生了深刻质疑。3月23日，一段视频在网络上迅速传播，视频中的银行员工态度恶劣，在客户面前粗暴摔打现金，最终扬言“赶快投诉”，引发网友愤怒。

事件发生在中国银行锡林浩特市团结大街支行。视频中一名女员工从柜台内拿出一捆捆现金，动作粗鲁地将现金摔打在桌面上。她的每一次摔打都带有明显的愤怒情绪，甚至连计算器都被砸飞，场面充满了暴力感。客户询问何时会将款项送来时，女员工冷冷回应：“现在2点，没有钱了。”面对客户的无奈，女员工的态度更加恶劣，甚至在客户表示不满后回了一句：“赶快投诉。”

作为金融机构的工作人员，这种对待客户的方式令人不解。视频发布后迅速引起广泛关注和热议。一些网友认为可能存在某些原因或误解，例如客户是否未提前预约取款导致员工不满。但即便如此，员工的态度和行为仍然无法接受。银行员工在面对客户提问时应耐心解释并提供帮助，而不是以暴力和冷漠的态度对待客户。

有网友提到应该理性分析事件全貌，但更多人认为服务行业的工作人员应当具备更高的情绪管理能力，无论出现什么问题都应保持冷静与专业。尽管旁边的经理表示歉意并承诺给客户提供小礼品，但并未看到银行对此事件有更深刻的反思与行动。

客户表示将在周一对这位银行员工进行正式投诉。银行工作人员的态度不仅关乎个人形象，还影响整个银行的信誉与未来。希望此次事件能引起银行管理层的重视，并在员工培训和服务意识方面做出切实改进，避免类似事件再次发生。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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