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亏800亿的蔚来还能伺候好中产车主吗 服务无边界

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2025-03-18 08:51:30  Vista氢商业

亏800亿的蔚来还能伺候好中产车主吗 服务无边界。最近蔚来投放了一则广告，暗示公司将开始注重成本控制。此前，蔚来以财大气粗著称，但成立11年来连续四个季度亏损超过50亿。除了资金问题，蔚来还面临诸多批评，包括价格昂贵、市场定位不准以及对消费者需求理解不足等。

尽管如此，蔚来的服务却备受赞誉。从提供吃喝玩乐的蔚来服务中心“牛屋”到全方位的驾享服务，蔚来小哥几乎无所不能。有车主在撞车后下单请了三个蔚来小哥帮忙处理纠纷，其中一个负责与对方争吵，另一个安慰车主，还有一个则与保险公司交涉。这种服务甚至延伸到了帮车主接孩子、剪发等日常事务。

有一次，一位车主在商场被撞，对方保险业务员要求商场提供监控视频，而该位置是个半死角。无奈之下，车主打电话给蔚来小哥，仅用五分钟就解决了问题。类似的情况还包括车主因性别歧视被骂时，蔚来小哥迅速赶到现场，不仅反驳了对方，还协助处理了保险事宜。

亏800亿的蔚来还能伺候好中产车主吗 服务无边界

蔚来小哥的服务范围广泛，从救援到代步，从旅游充电到泊车，几乎涵盖了所有用车场景。这些服务看似离谱，但实际上为车主提供了极大的便利。2022年，蔚来上线了驾享服务，起步价100元/小时，超出部分每小时50元，可使用蔚来积分抵扣。根据数据，2023年该服务卖出约22万次，服务近7万人。其中有一位富有的车主一年下单374次，远超平均水平。

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