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被315点名 啄木鸟赴港上市还有戏吗 维修乱象频发

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2025-03-17 08:11:00  百家号

央视3·15晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在虚高收费问题。例如，有客户因水龙头未打开导致洗衣机无法进水，师傅上门打开水龙头后收费100多元；另一案例中，燃气灶没电，客户更换电池后未取下电池帽，师傅更换成本约20元的点火器并取下电池帽，收费250多元。报道显示，该平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。

被315点名 啄木鸟赴港上市还有戏吗

事件曝光后，啄木鸟家庭维修在微博发布声明，对虚高收费致歉，并表示将改进后续工作。啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台，此前就曾被曝出“乱收费”和“不专业”等问题。目前，该公司正在冲刺上市，但面临盈利波动、业绩受季节性因素影响及工程师资质存疑等隐患。2024年3月，中国证券监督管理委员会要求啄木鸟维修出具补充材料，涉及数据安全和股权激励计划是否存在利益输送等内容。

家庭维修市场需求庞大，但也存在“小病大修”、“无病假修”、“维修价格虚高”、“巧立名目乱收费”等乱象。业内认为，啄木鸟维修需解决利润率波动及业务非标准化带来的诸多问题，确保所有服务符合行业标准和消费者期望是一大挑战。整体而言，提高服务品质将成为竞争的核心，从业者需要提供更高效、专业、可靠的家庭维修服务以满足消费者需求。

啄木鸟维修成立于1995年，2000年开始全国连锁运营，专注于各种家庭维修项目。根据其招股书，2021年至2023年及2024年上半年，啄木鸟维修交易总额分别为9.86亿元、14.62亿元、24.79亿元和15.67亿元。同期，公司收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元和3888.1万元。报告期内，公司负债总额逐年上涨，从3.29亿元增至8.78亿元。

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