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机场别成基本公共服务坏样本 首都机场多举措提升服务

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2025-02-11 10:24:56  新浪财经

机场别成基本公共服务坏样本！2024年，首都机场公安机关聚焦企业和旅客群众的实际需求，推出了一系列便民利企措施，全力维护辖区安全稳定，保障机场良好秩序，增强了旅客的安全感。

为方便旅客高效出行，首都机场公安机关扩展了机场政务服务“一窗通办”，建立了一次性告知等工作机制。临时乘机证明可以线上办理，线下窗口办公时间也有所延长。对于非关键材料，边受理边完善，实现服务和审批无缝衔接。此外，外国人临时驾驶证申领办理时限缩短，最快30分钟即可完成。为了拓宽警民联系渠道、提高服务质量，首都机场公安机关在“国门公安”App上推出了“警民直通热线”模块，广泛接受群众意见建议，意见处置率达100%。

针对各类突出违法犯罪及机上霸座行为、斗殴等“机闹”行为，首都机场公安机关坚持严厉打击，综合整治，全面提升公共安全治理水平。全年共办理刑事、行政案件900余起。同时，加大对非法网约车和“黑车”的打击整治力度，开展联合执法70余次，确保旅客安全出行。

为解决机场常见的物品遗失问题，首都机场公安机关与机场、航司、物业等部门建立了遗失物品查找警企联动机制。北京首都国际机场、北京大兴国际机场和天津滨海国际机场的遗失类警情寻回率和发还率均超过85%，有效减少了旅客损失。

在失联人员查找方面，首都机场公安机关完善了工作制度，规范了工作流程，并与属地公安、移民管理、机场安检等单位建立了信息沟通及协查机制。2024年主责失联警情454起全部找回，实现了失联警情24小时内反馈率100%和警情信息4小时内转递率100%。这些举措显著提升了旅客的安全感。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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