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代表建议完善立法解决骚扰电话痛点 加强监管缓解民众困扰

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2025-03-04 10:00:43  中国新闻网

北京白领周女士发现，现在骚扰电话非常多，平均每天都能接到四五个，让她感到非常困扰。这种现象并非她个人的感受，许多民众都表示不堪其扰。

全国人大代表、中兴通讯股份有限公司高级副总裁苗伟在调研中发现，消费者常收到推销电话，其中不乏不实宣传内容，干扰正常生活与消费决策。部分电话销售存在诱导消费、夸大产品效果的问题，导致消费者维权困难，影响其对网络消费环境的信任。

苗伟指出，当前法律体系在网络电话销售领域存在适配性问题。相关法规在准入条件、行为规范、数据安全标准、投诉处理流程等方面规定不够细化明确。网络电话销售的虚拟性和跨地域性给传统监管带来挑战，电子证据收集难，各地监管差异易造成监管空白，难以全面约束销售行为。

苗伟建议从法律层面加强监管和规范，解决骚扰电话、虚假营销等群众痛点。具体措施包括完善网络立法，加快制定和完善网络信息安全相关法律法规，明确网络犯罪行为的法律边界，加大对网络诈骗、侵犯个人隐私等违法行为的惩处力度。

他还建议加大执法力度，建立市场监管、公安、通信管理等多部门联合监管机制，明确各部门职责分工，加强协同配合。建立违法企业黑名单制度，公开违法企业信息并纳入社会信用体系，限制其市场活动，提高违法成本，形成法律威慑，促进网络电话销售行业健康发展。

此外，应加强宣传教育，政府和非政府组织通过多元化渠道开展隐私保护宣传教育活动，引导公众谨慎分享个人信息。鼓励网络平台和服务提供商优化隐私政策和用户协议，采用通俗易懂的语言告知用户数据处理方式，提供直观的隐私设置向导，方便用户配置隐私偏好。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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