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卖课直播用1.9元勾引人花8800元 低价诱饵背后的高价陷阱(3)

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2024-12-17 04:05:06  新浪

目前,各大平台或主播推出的专业性极强的财经金融、心理健康、教育培训等课程,对讲师资质要求较高。

记者查阅2022年印发的《网络主播行为规范》,里面明确规定:对于需要较高专业水平(如医疗卫生、财经金融、法律、教育)的直播内容,主播应取得相应执业资质,并向直播平台进行执业资质报备,直播平台应对主播进行资质审核及备案。

2024年,中央网信办在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”。同时要求,强化专业资质认证管理,要求在较高专业水平的领域,加强对主播资质核验,并在显著位置展示其服务资质、职业资格、专业背景等认证材料名称,加注所属领域标签,并对无认证资质、假冒专业人士身份开展直播的账号依法依规依约从严处置。

记者随同消保委工作人员调查发现,部分平台对有关讲师资质审核及备案的管理仍然存在问题。

卖课直播用1.9元勾引人花8800元 低价诱饵背后的高价陷阱

这位自称王老师的主播在直播间里介绍有关数学、物理课程的解题思路,并同时售卖自己的直播课程。记者向抖音平台客服询问该主播是否有执业资质、教师资格证时,而客服却回复:无法查询到主播是否在平台有报备资质。

浙江省消保委消费调查监督部副主任 陈梦:我们这次在体察中发现,其实大部分的课程都是没有主动公示讲师资质,甚至有的直播类的课程也没有向平台报备讲师的资质。

浙江消保委知识付费消费问卷调查结果显示,46.1%消费者遇到过存在低价引流的情况;42.7%消费者购买的课程未公示讲师资质;36.9%消费者遇到过“套娃”式收费的情况;还有23.3%消费者购买的课程退费困难。


广告“绑架”下的视听和阅读

知识付费遭遇“套娃”收费,被商家一直牵着鼻子走,让消费者懊恼无奈。而学习之余去网上看看小说,看看电视剧,不少消费者又发现,“套娃”收费之外,还有“套娃”广告。不少视听类的App,不管你充没充会员,长长短短的广告接连不断,网民吐槽这就是在广告里播电视剧。有的小说按章节收费,消费者花了几百块钱,却仍然看不到结尾。

卖课直播用1.9元勾引人花8800元 低价诱饵背后的高价陷阱

记者调查发现,目前,在一些平台的热播剧中存在大量广告的情况非常普遍,同时也引起了用户的强烈反感。

消费者:不办会员有广告,有时候已经办了会员了,再看视频还要看广告。

对此,记者随同消保委工作人员展开进一步调查时发现,在芒果TV中,右上角提示“加入会员 跳过广告”。然而,开通会员后,仍需观看10秒左右的广告,虽然可手动划过,但容易错过部分剧情。

卖课直播用1.9元勾引人花8800元 低价诱饵背后的高价陷阱

当记者支付会员费用时,必须勾选同意一份芒果TV会员服务协议,记者发现,这份会员服务协议,字数长达12929字,极少有用户能通篇读完。在这份万字协议中,广告服务条款却并未作任何加粗或突出显示,难以被用户找到。

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