律师谈学生网购演出服退货商家维权难引发关注(3)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2024-12-16 08:30:38 中国青年网

王律师认为，适当地试用商品和查验商品，是消费者的合法权益，但也不乏有一些消费者滥用七天无理由退货规则。一般来说，网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的，已经不属于商品完好的范畴，商家可以拒绝退货退款。

对于电商平台而言，其应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，其服务对象不仅有消费者，还有在其平台经营的商家，其应当对双方进行交易保障。面对商家反映的规则不合理、申诉机会少等情况，应当畅通对商家的沟通渠道，避免平台产生一边倒的不公正消费现象产生，有助于营造良好的社会消费环境。商家在遇到不良消费者的同时，也要充分利用申诉机会和渠道，以保障自己的合法权益。

据媒体报道，今年初，电商女装的闭店故事轮番上演，500多万粉丝女装店“少女凯拉”被爆欠款跑路，而后张大奕、周扬青等头部网红也陆续宣布关闭曾经年营收上亿元的淘宝店铺。商家抱怨退货率居高不下、被强制购买运费险等，消费者则吐槽货不对板、服装质量参差不齐……商家与消费者之间、商家与平台之间的博弈正愈演愈烈。

顾客滥用“七天无理由退货”不仅损害了商家的合法权益，影响了其正常经营和二次销售，从长远角度看破坏了网络交易的诚信体系，扰乱了市场公平交易秩序。相关部门、电商平台和监管机构需共同发力，形成合力。相关部门应进一步完善相关法规，明确“无理由退货”的具体条件和限制，以及滥用该权利的法律后果。电商平台应肩负起更大的责任，不仅要畅通举报渠道，更要细化交易规则，制定规范有效的售后条例，确保商家和消费者的权益得到平等保护。监管机构和消协组织应加大对相关法律法规的宣传力度，提高消费者的法律意识，引导其诚实交易、依法维权。

今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。呼吁广大消费者，在享受“七天无理由退货”权利的同时，更要自觉遵守相关法规，维护网络购物的良好生态。“七天无理由退货”既是消费者的权利，也是消费者的责任。只有当我们每个人都能够正确理解和行使这一权利时，网络购物才能持续健康发展，成为我们生活中的便捷之选。

首页上一页 1 23共 3 页

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

关闭

律师谈学生网购演出服退货 商家维权难引发关注(3)

相关新闻

今日热点

频道热点

律师谈学生网购演出服退货商家维权难引发关注(3)