“免单”传闻满天飞,胖东来终于坐不住了。最近有关胖东来“打碎商品免单”的消息在网上炸开了锅。有人说自己打碎酱油,店员免了几百块钱;有人晒图称,孩子碰倒红酒,店家不但没让赔,还送了其他商品;甚至还有人说,用了一半的育发液也能全额退款。这些故事看着暖心,但胖东来很快站出来辟谣——这些全是假的!
胖东来工作人员的回应很直接:打碎商品确实不用赔,但免单这事儿根本不存在。而且他们已经让法务部门介入,准备对那些造谣的账号追责。看来这些“暖心故事”背后不止是误会,甚至可能是有人在恶意蹭品牌的热度。
事情的起因来自社交平台上几篇异常火爆的帖子。比如一位网友晒出聊天截图,说自己在胖东来打碎了一瓶酱油,结果工作人员不仅没让赔,还免了她好几样商品,算下来减免了475元。帖子的点赞量轻松破五万,很多人看完都感叹:“这才是服务业的天花板啊!”
还有人发帖说,自己买了几瓶育发液,后来因为厂家降价,胖东来竟然主动打电话来退款,说可以全额退,还不管商品用没用过;甚至还有人讲孩子打翻了好几瓶红酒,店员不仅没生气,还贴心地问“人没受伤吧”。这些帖子全都附带了购物清单截图,看起来非常“真实”。
但问题是,这些内容几乎都是同一天发布的,而且文案和配图非常相似。胖东来的法务团队很快发现了一些端倪,比如购物清单中疑似有PS痕迹,有的帖子甚至出现了完全相同的补偿单内容。
胖东来的回应其实已经揭开了真相:这些免单传闻并不属实。根据他们的说法,在卖场里打碎商品确实不用赔,但这只是因为商场有相应的安全保障措施,并不是所谓的“免单福利”。胖东来的服务确实到位,但和“免单”完全是两码事。
近日,多位网友发帖称在胖东来打碎酱油反而被免单,还有人表示因采购员未及时调整商品价格,用了好几瓶育发液后被全额退款。然而,胖东来工作人员回应称这些言论均为不实信息,公司法务已介入处理
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2024-12-22 17:40:39胖东来部分商品改为线上销售