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胖东来辟谣打碎商品反被免单：法务已介入，非免单但免赔

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2024-12-13 16:20:29  悠闲松鼠


“免单”传闻满天飞，胖东来终于坐不住了。最近有关胖东来“打碎商品免单”的消息在网上炸开了锅。有人说自己打碎酱油，店员免了几百块钱；有人晒图称，孩子碰倒红酒，店家不但没让赔，还送了其他商品；甚至还有人说，用了一半的育发液也能全额退款。这些故事看着暖心，但胖东来很快站出来辟谣——这些全是假的！


胖东来工作人员的回应很直接：打碎商品确实不用赔，但免单这事儿根本不存在。而且他们已经让法务部门介入，准备对那些造谣的账号追责。看来这些“暖心故事”背后不止是误会，甚至可能是有人在恶意蹭品牌的热度。


事情的起因来自社交平台上几篇异常火爆的帖子。比如一位网友晒出聊天截图，说自己在胖东来打碎了一瓶酱油，结果工作人员不仅没让赔，还免了她好几样商品，算下来减免了475元。帖子的点赞量轻松破五万，很多人看完都感叹：“这才是服务业的天花板啊！”


还有人发帖说，自己买了几瓶育发液，后来因为厂家降价，胖东来竟然主动打电话来退款，说可以全额退，还不管商品用没用过；甚至还有人讲孩子打翻了好几瓶红酒，店员不仅没生气，还贴心地问“人没受伤吧”。这些帖子全都附带了购物清单截图，看起来非常“真实”。


但问题是，这些内容几乎都是同一天发布的，而且文案和配图非常相似。胖东来的法务团队很快发现了一些端倪，比如购物清单中疑似有PS痕迹，有的帖子甚至出现了完全相同的补偿单内容。


胖东来的回应其实已经揭开了真相：这些免单传闻并不属实。根据他们的说法，在卖场里打碎商品确实不用赔，但这只是因为商场有相应的安全保障措施，并不是所谓的“免单福利”。胖东来的服务确实到位，但和“免单”完全是两码事。

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