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运费险未来何去何从 发展瓶颈待解(2)

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2024-12-02 22:33:00  央广网

有电商从业者进行测试，结果显示关闭运费险服务后，售后纠纷减少，运营成本下降，退款率也降低了约10%。这表明关闭运费险可以筛选掉一批随意下单的消费者。

从保险公司的角度来看，运费险的赔付率较高，有时甚至达到80%左右。一位保险业资深人士表示，该险种基本不盈利，主要原因在于高频率的退货和道德诈骗风险。今年以来，多地公安破获了专门骗取运费险赔付款的案件。例如，江西省萍乡市莲花县公安局破获的一起案件中，两名涉案人员通过虚构交易，在8个月内骗取了超过100万元的理赔保险金。

尽管运费险在商品交换和物流产业发展中起到了积极作用，但由于巨大的保费规模，保险公司难以割舍。专家建议，可以通过提高保费或规定免赔率等方式降低小额赔偿成本。目前已有平台采取措施，如简化退换货步骤、判定异常账户、加大优惠补贴力度、降低运费险价格等，以解决当前的问题。未来还需要从动态调整保费、共建电商生态等方面入手，进一步平衡用户体验与商家利益。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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